Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A ClinGroup Serviços Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 67.208.080/0001-46, com endereço na Rua Arnaldo Magniccaro, 1056, Vila Geá, CEP 04691-060, São Paulo/SP, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

2. Onde esta Política se aplica

Esta Política se aplica ao site da ClinGroup, às páginas de campanha, aos formulários disponibilizados em plataformas de anúncios e aos contatos realizados por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais oficiais da empresa.

3. Dados que podemos coletar

Dependendo do canal e da solicitação, podemos tratar:

• nome completo, e-mail e telefone ou número de WhatsApp;
• ano de conclusão ou previsão de término da residência médica;
• informações sobre a oferta de moradia ou auxílio-moradia pela instituição;
• informação sobre eventual custeio da formação por meio do FIES;
• informações sobre deficiência, condição de saúde ou impedimento de longa duração, quando fornecidas voluntariamente para uma triagem previdenciária;
• conteúdo das mensagens e informações fornecidas durante o atendimento;
• dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do acesso e interações com anúncios, quando ferramentas de medição estiverem habilitadas.

Solicitamos que não sejam enviados documentos ou informações além do necessário antes que a equipe indique um canal adequado para isso.

Informações sobre saúde e deficiência são dados pessoais sensíveis. Quando necessárias, elas recebem proteção reforçada e são tratadas apenas para as finalidades informadas ao titular.

4. Como os dados são coletados

Os dados podem ser fornecidos:

• diretamente pelo titular em nossos canais de atendimento;
• em formulários instantâneos de plataformas como Facebook e Instagram, operadas pela Meta;
• automaticamente durante a navegação, por tecnologias de análise e publicidade, como Meta Pixel, Google Analytics 4 e Google Ads, possivelmente gerenciadas pelo Google Tag Manager, quando aplicável.

Na página de aposentadoria da pessoa com deficiência, as respostas da triagem permanecem no navegador do visitante e não são enviadas automaticamente à ClinGroup, a ferramentas de análise ou ao WhatsApp. O contato com a equipe só começa quando o visitante decide abrir o WhatsApp e enviar uma mensagem.

5. Para que utilizamos os dados

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• responder solicitações e entrar em contato com o interessado;
• realizar triagem e análise preliminar relacionadas aos serviços da ClinGroup, inclusive ao auxílio-moradia para residentes e a questões previdenciárias apresentadas pelo interessado;
• organizar o atendimento e o relacionamento em sistema de CRM;
• encaminhar o caso à equipe responsável pela análise jurídica;
• enviar comunicações sobre serviços, quando autorizado ou permitido;
• medir o desempenho do site e das campanhas publicitárias;
• prevenir fraudes, proteger nossos canais e cumprir obrigações legais;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O fornecimento das informações e a análise preliminar não garantem a contratação de serviços, a elegibilidade do interessado ou qualquer resultado administrativo ou judicial.

6. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento do titular, na realização de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e no exercício regular de direitos, conforme aplicável a cada finalidade.

Quando o tratamento envolver dados pessoais sensíveis, será aplicada uma das bases legais previstas no artigo 11 da LGPD, como o consentimento específico e destacado ou o exercício regular de direitos, conforme a finalidade e o contexto do atendimento.

7. Com quem os dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com profissionais e equipes responsáveis pelo atendimento e pela análise jurídica, além de fornecedores de CRM, hospedagem, tecnologia, segurança, comunicação, marketing e mensuração de campanhas. Isso pode incluir empresas como Meta e Google, de acordo com as configurações utilizadas.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços que adotem mecanismos adequados de proteção. A ClinGroup não comercializa dados pessoais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar tecnologias necessárias ao seu funcionamento e, quando habilitadas, tecnologias de análise e publicidade. Essas tecnologias podem incluir cookies, pixels, identificadores e armazenamento local para medir acessos, atribuir campanhas e compreender interações com o conteúdo.

Quando forem utilizadas tecnologias não essenciais, as opções aplicáveis serão apresentadas em um aviso de cookies para que o visitante possa aceitar, recusar ou ajustar suas preferências. O visitante também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, embora certas funções possam ser afetadas.

9. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e manter registros legítimos do atendimento. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente digital, entretanto, é completamente livre de riscos.

11. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular pode, quando aplicável, solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre o compartilhamento, informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, oposição ao tratamento, revogação do consentimento e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected], preferencialmente com o assunto “Privacidade e LGPD”. O atendimento é gratuito e ocorrerá nos prazos previstos na legislação aplicável. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.

Se considerar que seu pedido não foi atendido adequadamente, o titular também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando houver relação de consumo, perante os órgãos de defesa do consumidor.

12. Plataformas de terceiros

Formulários, anúncios e links podem ser operados por terceiros, que também tratam dados conforme seus próprios termos e políticas. Recomendamos a leitura das políticas das plataformas utilizadas, especialmente Meta, Google e WhatsApp.

Ao abrir um link para o WhatsApp, a plataforma poderá receber dados técnicos da navegação e o texto pré-preenchido do contato. Na triagem previdenciária, esse texto é neutro e não inclui automaticamente as respostas fornecidas na página.

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas exigências legais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.